För kunds räkning  söker vi nu en Byrå/kontorschef som älskar kundkontakt

Som kontorschef får du en nyckelroll i att driva den dagliga verksamheten framåt. Du arbetar nära ledningen, stöttar i att följa upp mål och lönsamhet, ansvarar för interna rutiner och ser till att våra medarbetare har de bästa förutsättningarna för att lyckas. Det här är en roll för dig som gillar att kombinera operativ struktur med människor, utveckling och affärsmässigt tänk. Du kombinerar rollen med aktiv försäljning, marknadsföring eller projektledning.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

Strategi och operativt ansvar

• Medverkar och projektleder arbete utifrån affärsplanen
• Har ansvar för den operativa verksamheten
• Fokus på projekt, lönsamhet och personal
• Följer upp och säkerställer verksamhetens mål; omsättning, beläggningsgrad & ENPS el liknande
• Rapporterar månadsvis till ledningen

Ledarskap och kultur

• Sätter kulturen tillsammans med ledningen och är en stark kulturbärare för verksamheten
• Säkerställer att alla medarbetarna har sin tydliga roll
  
• Onboarding av nya medarbetare – praktiska rutiner och mjuklandning i företagskulturen
  
• Hantering av semestrar, sjukfrånvaro, flextid – hålla koll och dokumentera
  
• Medverka i kompetensutvecklingsinitiativ – t.ex. utbildningsbudget eller interna lärpass
  

Processer, uppföljning och lönsamhet

• Kontroll och rapportering kring personalens tidsloggning – följa upp i t.ex. Projektverktyg (tex Teamwork)
  
• Rapportering kring beläggning – underlag för beslut om nyanställningar, justeringar i kundteam
  
• Kvalitetssäkring av kundprojekts tid vs budget – så att projekt hålls lönsamma och har kvalitet
  
• Driva och underhålla interna rutiner – t.ex. veckoavstämningar, policies, kommunikationskanaler
• Vara “spindeln i nätet” internt – säkerställa att småsaker inte faller mellan stolarna

Verksamhetsutveckling och affärsförståelse

• Kunna identifiera förbättringsmöjligheter – t.ex. processer, verktyg, rutiner.
• Kunna utvärdera lönsamheten i olika affärsområden – och föreslå förändringar
  
• Förståelse för byråns affärsmodell (timarvode, retainer, projekt) – och dess konsekvenser för bemanning och prissättning.
  
  

Denna arbetsbeskrivning utgör 50 % av tjänstens omfattning. Den resterande arbetstiden ska nyttjas aktivt direkt gentemot kund inom antingen försäljning, marknadsföring eller projektledning.

Din bakgrund
Vi ser gärna att du har erfarenhet från byråvärlden och är van att jobba nära både kunder och team. Du har spetskompetens inom antingen försäljning, marknadsföring eller projektledning och vet hur man skapar resultat tillsammans. Du är nyfiken på det digitala landskapet och håller dig uppdaterad på trender, teknik och beteenden. Du är strukturerad och ser det som en självklar del av rollen att ta ansvar för administrativa uppgifter som får både interna processer och kundsamarbeten att flyta smidigt. Din bakgrund kan variera, men det är tydligt att du drivs av att skapa värde, både för kund och kollegor.

Är du rätt person?
Du behöver motivera varför just du är rätt för uppdraget. Med din kundorienterade inställning är vi säkra på att du fixar det galant!

Ansök nu!
Denna tjänst går enbart ut till vårt nätverk och de som är connectade med oss.
Vill du diskutera rollen så kontaktar du Jonas: jonas@dscvr.se, 0702960625.
Känner du att du är klockren för denna roll så ansöker du direkt!